BALANCED SCORECARD / UMA VALIOSA FERRAMENTA NA IMPLEMENTAÇÃO DE UM MODELO DE GESTÃO ESTRATÉGICA VOLTADA PARA RESULTADOS NO ÂMBITO DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

Resumo

O Estado brasileiro vive hoje um redimensionamento do seu papel perante a sociedade. A Administração Pública centralizadora e burocrática está esgotada. Impõem-se, então, novas formas de conceber o Estado e de conduzir o interesse público voltando-se para o cidadão-usuário, tendo como pressupostos a eficácia e a eficiência dos serviços prestados. Para tanto, é necessário dotar a máquina pública de processos de gestão nos quais estejam contempladas as capacidades de planejamento, de adequação orçamentária, de implementação e de avaliação das políticas públicas, como competências essenciais ao bom desempenho governamental. Ocorre que fazer com que uma organização / seja ela pública seja privada / implante um processo de gestão estratégica bem compreendido, no qual o conteúdo da estratégia seja permanentemente debatido, testado e, se necessário, reajustado, não é tarefa das mais triviais. É justamente para viabilizar essa tarefa que se apresenta um valioso instrumento, o Balanced Scorecard,(BSC) ferramenta de gestão que tem sido aplicada com grande sucesso nas entidades privadas. A partir de um estudo aprofundado desse modelo, apurou-se a sua adequabilidade aos desafios do setor público, propondo-se, inclusive, um modelo genérico adaptado às peculiaridades e especificidades dos entes estatais brasileiros.